インタラクティブデジタルサイネージ：その概要と企業での活用法

ほとんどの人は、デジタルサイネージをコンテンツを再生する画面として理解しています。レストランのメニューボード。小売店の販促画面。ロビーのスケジュールボード。それは今でも真実であり、今でも価値があります。

インタラクティブデジタルサイネージは、さらに一歩進んでいます。それは人々にアクションを起こす方法を提供します。画面に触れたり、QRコードをスキャンしたり、地図を閲覧したり、デバイスをミラーリングしたり、情報を確認したり、セルフサービスフローを使用したりできます。一部のスペースでは、その小さな変更により、画面が広告というよりもサービスポイントのように感じられます。

MWEdisplayでは、小売店、オフィス、学校、イベント会場、公共サービススペース、小規模プロジェクトの展開において、このニーズを認識しています。一部の購入者はタッチスクリーンキオスクを1台必要としています。一部の購入者は、サイト用に多数のディスプレイを必要としています。一部の購入者は、より大規模なAVプロジェクトを計画しているシステムインテグレーターです。多くの場合、役立つ質問は同じです。画面で何ができるべきでしょうか？

インタラクティブデジタルサイネージとは？

インタラクティブデジタルサイネージは、ユーザーがコンテンツを単に視聴するだけでなく、コンテンツと対話できるようにするディスプレイシステムです。インタラクションはシンプルでも高度でもかまいません。タッチスクリーンマップはインタラクティブです。セルフオーダーキオスクはインタラクティブです。画面共有と注釈をサポートする会議室のディスプレイもインタラクティブです。

「インタラクティブ」という言葉は大きく聞こえるかもしれませんが、その考え方はシンプルです。画面はユーザーのニーズに応えるべきです。そのニーズは、部屋を見つけること、製品を確認すること、会議に参加すること、メニューを見ること、コードをスキャンすること、または電話からより大きなディスプレイにコンテンツを送信することかもしれません。

だからこそ、インタラクティブデジタルサイネージは、ユーザーのジャーニーから始まるときに最も効果を発揮します。もし人々が短いメッセージを見るだけでよいのであれば、非タッチディスプレイで十分かもしれません。もし彼らがコンテンツを選択、検索、比較、または制御する必要があるなら、インタラクションが重要になります。

インタラクティブサイネージと通常のデジタルサイネージ

通常のデジタルサイネージは主にコンテンツを配信します。プロモーション、メニュー、お知らせ、ブランド動画、公共情報に適しています。視聴者は読み、または見て、次に進みます。

インタラクティブデジタルサイネージは、視聴者に何かをするように促します。それは、画面に触れる、コンテンツを選択する、情報を入力する、QRコードをスキャンする、地図を使用する、または別のデバイスを接続することを意味するかもしれません。画面は単なる表示面ではなく、ワークフローの一部になります。

違いは常にハードウェアだけにあるわけではありません。非タッチディスプレイでも、QRコードやモバイルランディングページで軽いインタラクティブパスを作成できます。コンテンツが使いにくい場合、タッチスクリーンでも失敗する可能性があります。したがって、本当の焦点は体験であり、その次にハードウェアであるべきです。

人々がデジタルサイネージとやり取りする一般的な方法

インタラクションの形式は一つではありません。異なるスペースには異なるパターンが必要です。店舗では、人々は商品を閲覧するかもしれません。ホテルでは、イベントルームを探すかもしれません。会議スペースでは、ラップトップの画面を共有するかもしれません。公共のオフィスでは、スタッフと話す前にサービスの手順を確認するかもしれません。

これらの機能の一部にはタッチスクリーンが必要です。一部はそうではありません。それは明確に述べる価値があります。「インタラクティブ」は、誰も使用しない機能を追加する理由になってはなりません。適切な計画は、システムを集中させ続けます。

インタラクティブデジタルサイネージがうまく機能する場所

インタラクティブサイネージは、人々がすでに案内、情報、または制御を求めている場合に役立ちます。視聴者が2秒間だけ通り過ぎるような場合にはあまり効果がありません。そのような場合、明るくクリアなディスプレイの方がより良い仕事をするかもしれません。

InfoCommのような大規模なAVイベントも、より広範な傾向を示しています。画面はもはや表示のためだけに使われるものではありません。人々が物理的な空間を移動し、学び、発表し、意思決定をする方法の一部になりつつあります。

システムを計画する前に考慮すべきこと

画面サイズを選択する前に、少し時間をかけることが役立ちます。もちろん、画面サイズは重要です。しかし、それはユースケースの後に来るべきです。画面を部屋やイベントブースの間で移動する必要がある場合、43インチのモバイルタッチスクリーンは、より大きな固定ディスプレイよりも優れた効果を発揮するかもしれません。複数の人が同時に共有コンテンツを見る会議室では、大きな4Kディスプレイの方が優れた効果を発揮するかもしれません。

タッチスクリーンは重要だが、それだけではない

多くの人は、インタラクティブデジタルサイネージをタッチスクリーンハードウェアと結びつけて考えます。それは当然のことです。タッチは、人が画面とやり取りする最も直接的な方法です。

それでも、画面は一部に過ぎません。オペレーティングシステム、コンテンツアプリ、ネットワーク接続、ポート、取り付け方法、管理ワークフローのすべてが最終結果に影響を与えます。コンテンツの質が悪いタッチスクリーンは使いにくく感じられるでしょう。明確なQRフローを備えたシンプルなディスプレイは便利に感じられるかもしれません。これは、人々が設置後に初めて気づくことがあるサイネージの実用的な側面です。

タッチ技術

静電容量式タッチは、スマートフォンやタブレットの操作に近いので、おなじみだと感じられることがよくあります。赤外線タッチは、マルチポイント書き込みとグループでの使用をサポートするため、大型のホワイトボードや会議用スクリーンで一般的です。

オペレーティングシステム

Androidベースのディスプレイは、多くのサイネージ、メディア、アプリのワークフローをサポートできます。プロジェクトがカスタムソフトウェアまたは特定のビジネスシステムを使用する場合、Windowsのサポートが重要になることがあります。

接続性

Wi-Fiは便利です。イーサネットは、固定商用設備ではより安定していることがよくあります。USBとHDMIは、チームがシンプルなローカル再生やラップトップ入力を必要とすることが多いため、依然として重要です。

コンテンツ管理

1つのディスプレイであれば、手動更新で十分かもしれません。多くの画面の場合、リモート公開、スケジュール設定、分割画面レイアウト、およびデバイス管理により時間が節約されます。

MWEディスプレイの実際のユースケース例

MWEディスプレイは、デジタルサイネージ、タッチスクリーン、インタラクティブホワイトボード、LEDディスプレイ製品、屋外スクリーン、コンパクトスマートディスプレイを取り扱っています。インタラクティブデジタルサイネージでは、特に3つの製品方向が関連しています。これらはあくまで例であり、厳密な購入経路ではありません。

インタラクティブサイネージが不要な場合

この部分は重要です。すべての画面がインタラクティブである必要はありません。もし目的が単にブランド動画、メニュー、告知、または簡単なプロモーションを表示することだけであれば、通常のデジタルサイネージディスプレイの方が、よりクリーンで、安価で、管理が容易かもしれません。

インタラクティブ機能は、摩擦を減らす場合に意味があります。もしそれが手順を増やすのであれば、体験を損なう可能性があります。人通りの多い通路にあるタッチスクリーンは、誰も立ち止まる時間がない場合、何の役にも立たないかもしれません。QRコードの方が良いかもしれません。静かなロビーでは、その逆が当てはまるかもしれません。人々はすでに助けを必要としているため、タッチマップやセルフサービス画面を歓迎するかもしれません。

有用なルールは次のとおりです。ユーザーが操作する明確な理由がある場合にのみ、インタラクションを追加します。

インタラクティブデジタルサイネージを穏やかに計画する方法

インタラクティブデジタルサイネージは、小売、教育、オフィス、イベント、ホスピタリティ、医療、公共サービススペースをサポートできます。しかし、最高のシステムは通常、利用可能なすべての機能を追加するのではなく、シンプルな計画から生まれます。

まず、スペースから始めます。人々がどのように移動するかを観察します。質問したり、待ったり、検索したり、比較したり、指示を必要とする場所を特定します。次に、その瞬間に対応するディスプレイとコンテンツフローを選択します。時にはモバイルタッチスクリーンキオスクを意味することもあります。時には会議室のホワイトボードを意味することもあります。時には、よく計画されたコンテンツを備えた通常のデジタルサイネージ画面を意味することもあります。

それがインタラクティブデジタルサイネージの静かな価値です。それは物理的な空間がより良くコミュニケーションするのに役立ちます。画面が本当のタスクをサポートするとき、人々はそれの背後にあるテクノロジーについて考えることはなくても、すぐにそれを感じます。