いいえ。ディスプレイにはUSBフラッシュドライブのプラグアンドプレイ用のメディアプレーヤーが内蔵されています。外部プレーヤーやコンピューターを使用したい場合はHDMI入力も利用できます。

最も信頼性の高い自動再生には：

• PNG、JPEG、またはJPG画像、MP4ビデオを使用してください。
• 縦長コンテンツは9:16のアスペクト比で準備してください。
• 個々の画像は可能な限り5MB以下にしてください。
• PowerPointおよびPDFファイルは直接自動再生されません。

1. ファイルマネージャーを開き、USBドライブが検出されていることを確認します。
2. 自動再生アプリを開き、選択されている再生モードを確認します。
3. コピーモードが選択されている場合は、USBドライブのルートにAutoPlayFileという名前のフォルダを作成し、その中にメディアを配置します。
4. 原因を特定するために、別のサポートされているファイルまたはUSBドライブを試してください。

ディスプレイが電源に接続されている間は、キャビネットを開いたり、内部ケーブルを動かしたりしないでください。内部点検を行う前にMWEサポートに連絡してください。

ファイルマネージャーではなく、自動再生アプリからメディアを起動してください。ファイルマネージャーはファイル名を表示しますが、自動再生はクリーンな全画面再生とループ再生のために設計されています。

ディスプレイがネットワークに接続されていること、およびシステムの日付、時刻、タイムゾーンが現在地と一致していることを確認してください。システムクロックが正しくないと、タイマーが予定された時刻に実行されません。

はい。MWEは、リモートでの公開、スケジュール設定、マルチプログラム再生のためのCMSアカウントを提供できます。正しいインストールパッケージは、デバイスのマザーボードとシステム情報によって異なります。

設定 → システム → 概要 → デバイス名 に移動し、ページ全体の鮮明な写真を撮ってMWEサポートに送信してください。チームが一致するパッケージとセットアップガイダンスを提供します。

これらのファイルは直接自動再生されません。デバイスアプリストアから互換性のあるビューアをインストールするか、スライド/ページを9:16の画像としてエクスポートし、自動再生またはMWE CMSを通じて公開することができます。

はい、対応するタッチモデルでは可能です。コンピュータのHDMI出力をディスプレイのHDMI入力に接続し、ディスプレイのUSBタッチケーブルをコンピュータに接続します。ビデオはHDMI経由で送信され、タッチ入力はUSB経由で送信されます。

内部接続を変更する前に、お使いのモデルの正しいタッチケーブルと接続ポイントについてMWEサポートに確認してください。

設定 → デバイス設定 → ディスプレイ を開き、ナビゲーションバーを無効にする を有効にします。ナビゲーションが必要な場合は、リモートコントロールまたはマウスを使用して設定に戻り、オプションを無効にしてください。

電源投入時から、背面の電源スイッチ、前面のインジケーターライト、および画面上の応答を示す連続したビデオを録画してください。注文番号と製品/パッケージラベルの写真を添付してください。これにより、テクニカルチームが次の正しい手順に最も早くたどり着くことができます。

1. 保護フィルムとコーナープロテクターを取り外します。
2. 画面の下端と強化ガラスに障害物がないことを確認します。
3. ディスプレイを再起動し、白い画面上のいくつかのポイントでテストします。
4. 触れた場所と画面が反応する場所を示す短いビデオを録画します。

ビデオ、注文番号、製品ラベルをサポートに送信してください。ケーブルの再接続やキャリブレーションは、モデル固有のガイダンスがある場合にのみ実行してください。